Ktoś publikuje posty, ktoś ustawia reklamy. Jeszcze inna osoba poprawia stronę, lub przygotowuje grafiki. Na koniec otrzymujesz raport z kampanii, w którym są kliknięcia, zasięgi, koszt za wynik i kilka liczb, które wyglądają profesjonalnie, ale kiedy zadajesz najważniejsze pytanie: „czy z tego mamy klientów?”, nagle robi się nieprzyjemna cisza.

Albo inaczej: masz ludzi, specjalistów, budżet, aktywność w social mediach, a mimo to nadal czujesz, że marketing nie daje Ci spokoju, przewidywalności ani poczucia, że firma idzie w dobrą stronę. Zamiast tego masz wrażenie, że musisz wszystkiego pilnować, wszystko sprawdzać, dopytywać, zatwierdzać, domyślać się, co się dzieje, i jeszcze na końcu podejmować decyzje na podstawie danych, którym nie do końca ufasz.

Piszę o tym, bo bardzo często widzę ten mechanizm u właścicieli firm. I chcę od razu powiedzieć coś ważnego: najczęściej problemem nie jest to, że nic nie robicie. Wręcz przeciwnie. Bardzo często problemem jest to, że wszyscy są zajęci.

Tylko, to że wszyscy są zajęci, jest tylko potwierdzeniem, że coś robią…, ale nie  wiedzą po co to robią.

Przyznam szczerze, że sama przez to przechodziłam. Mój zespół się rozrastał, plan publikacji treści był zawsze wypełniony po brzegi, ale nie przekładało się to na lepsze efekty. A dokładnie mogę to opisać tak: nagle powiększony zespół działał w chaosie, a tak stworzona ścieżka nie prowadziła odbiorcy do żadnej decyzji.

Jeśli czujesz, że w Twojej firmie jest dużo działań, ale brakuje wspólnego kierunku, dobrym pierwszym krokiem może być konsultacja strategiczna, podczas której porządkujemy cele, komunikację i proces decyzyjny.

Niestety, u moich klientów widziałam więcej takich doświadczeń, bo okazuje się, że: można wydawać pieniądze na reklamy i nie wiedzieć, czy kampania przyciąga klientów, czy tylko kliknięcia. Można mieć ładną stronę internetową, która nie pomaga użytkownikowi zostawić kontaktu. Zespół, w którym każdy coś robi, ale nikt nie bierze odpowiedzialności za całość. Można mieć raporty, które wyglądają jak dowód pracy, ale nie dają właścicielowi odpowiedzi na pytanie: „co mam zrobić dalej?”.

I właśnie wtedy pojawia się to znajome uczucie pod skórą: nasz marketing dużo robi, ale na koniec dnia niczego nie dowozi.

Problem nie zawsze leży w social mediach. Często leży w braku systemu

U jednej z moich klientek, właścicielki firmy usługowej działającej lokalnie, pierwsze co usłyszałam brzmiało bardzo znajomo: „Nasze social media nie działają”. Kiedy zaczęłyśmy rozmawiać głębiej, okazało się jednak, że problem nie polegał na samych postach.

Posty były, grafiki bardzo estetyczne, relacje pojawiały się regularnie. Firma miała też reklamy, stronę internetową i osobę, która „ogarniała marketing”. Tylko że każdy element funkcjonował osobno. Social media mówiły o bieżących wydarzeniach, reklamy promowały zupełnie inny komunikat, strona prowadziła odbiorcę do ogólnego formularza, a obsługa klienta nie wiedziała, z jakiej kampanii przychodzą zapytania.

Na papierze wyglądało to jak marketing. W praktyce był to zbiór aktywności, które nie układały się w jedną drogę klienta. Warto to sprawdzić. Dużo firm i właścicieli korzysta z audytu swoich działań podczas Dnia VIP. Wielu właścicieli firm zaprasza mnie jako zewnętrzną radę strategiczną. Zobacz na czym polega taka współpraca.

To jest jeden z najczęstszych błędów, jakie widzę: właściciel firmy szuka problemu w jednym narzędziu, podczas gdy prawdziwy problem jest między narzędziami.

Nie działa Instagram? Być może. Ale może nie działa dlatego, że nie wiadomo, do kogo mówi. Nie działa reklama? Być może. Ale może dlatego, że prowadzi na stronę, która nie ma jasnego wezwania do działania lub co gorsza, nie ma tam aktualnej oferty. Nie działa strona? Być może. Ale może dlatego, że nie odpowiada na pytania, które klient ma w głowie przed podjęciem decyzji.

Marketing zaczyna działać dopiero wtedy, kiedy marka, oferta, komunikacja, reklama, strona, obsługa klienta i dane tworzą jeden system. Nie musi być skomplikowany. Nie musi być wielką korporacyjną machiną. Ale musi mieć kierunek.

Lekcja dla Ciebie: zanim zapytasz „co mamy publikować?” albo „ile wydać na reklamę?”, zapytaj: jaki jest jeden najważniejszy cel marketingowy na ten miesiąc i czy wszystkie działania naprawdę do niego prowadzą?

Wiele firm nie ma problemu z brakiem działań, tylko z brakiem wspólnego celu

U kolejnego klienta, tym razem z branży edukacyjnej (tak, prowadzę konsultacje również u klientów z tej samej branży), sytuacja wyglądała inaczej, ale mechanizm był ten sam. Firma organizowała szkolenia, miała kilka produktów, kilka grup odbiorców, newsletter, social media i kampanie reklamowe. Zespół naprawdę pracował. Problem polegał na tym, że w jednym miesiącu promowano szkolenie dla początkujących, równolegle mówiono o zaawansowanym programie, na Instagramie publikowano treści wizerunkowe, a reklamy prowadziły do ogólnej strony z całą ofertą.

Kiedy zapytałam: „co w tym miesiącu ma być najważniejsze?”, usłyszałam kilka odpowiedzi.

I to był właśnie problem.

Jeśli właściciel mówi jedno, osoba od social mediów rozumie drugie, specjalista od reklam promuje trzecie, a strona internetowa pokazuje czwarte, klient nie czuje bogactwa oferty. Klient czuje chaos. A w chaosie bardzo trudno podjąć decyzję.

Właściciele firm często obawiają się zawężenia komunikacji, bo mają poczucie, że jeśli w danym miesiącu mocniej pokażą jedną usługę, to „stracą” pozostałe tematy. Tymczasem brak priorytetu sprawia, że żaden temat nie dostaje wystarczającej siły, powtarzalności i kontekstu, żeby realnie zadziałać.

Marketing potrzebuje rytmu. Klient potrzebuje powtórzeń. Zespół potrzebuje jasności. A właściciel potrzebuje poczucia, że działania nie są przypadkową reakcją na to, co akurat przyszło komuś do głowy w poniedziałek rano.

Lekcja dla Ciebie: jeśli w Twojej firmie każdy tydzień przynosi nowy pomysł, nową akcję, nowy kierunek i nowy komunikat, to bardzo możliwe, że problemem nie jest brak kreatywności, tylko brak priorytetyzacji.

Jeśli czujesz, że potrzebujesz indywidualnego spojrzenia na swoją markę, ofertę, komunikację lub sposób prowadzenia biznesu online, mentoring ze mną może być dla Ciebie właściwym kolejnym krokiem. To przestrzeń do pracy nad konkretnymi decyzjami, uporządkowania kierunku działań i znalezienia rozwiązań dopasowanych do Twojej sytuacji — bez gotowych schematów i przypadkowych porad. Aby dowiedzieć się więcej o możliwościach współpracy mentoringowej, wypełnij krótki formularz zgłoszeniowy.

Dane są, ale nikt nie wie, co z nich wynika

Bardzo lubię moment, w którym podczas konsultacji właściciel firmy mówi: „My mamy raporty”. Zawsze wtedy proszę, żebyśmy na nie spojrzeli.

I bardzo często okazuje się, że raport rzeczywiście istnieje, ale jest przygotowany bardziej po to, żeby pokazać wykonane działania, niż po to, żeby pomóc właścicielowi podjąć decyzję.

U jednej z firm e-commerce właściciel co miesiąc dostawał zestawienie z kampanii reklamowych. Były tam koszty, kliknięcia, wyświetlenia, współczynniki, nazwy kampanii i kilka kolorowych wykresów. Wszystko wyglądało profesjonalnie, dopóki nie padło pytanie: „które kampanie realnie sprzedają produkty z najwyższą marżą, a które tylko generują tani ruch?”.

Nikt nie umiał odpowiedzieć.

W innej firmie usługowej raportowano liczbę leadów, ale po chwili okazało się, że do tej samej kategorii wrzucano osoby, które wysłały formularz, kliknęły numer telefonu, weszły na stronę kontaktową albo wykonały inne działanie pośrednie. Na poziomie raportu wyglądało to dobrze. Na poziomie biznesu było mylące.

To jest bardzo poważny problem, bo właściciel firmy nie musi znać się na Menedżerze Reklam, Google Analytics, pikselach, zdarzeniach konwersji i technicznej konfiguracji kampanii. Ale ma prawo wiedzieć, za co płaci i co z tego wynika.

Raport nie powinien być zbiorem liczb, które właściciel ma samodzielnie interpretować po całym dniu prowadzenia firmy. Raport powinien odpowiadać prostym językiem na kilka pytań: czy jest dobrze, czy nie jest dobrze, co zadziałało, co nie zadziałało, dlaczego tak mogło się stać, co rekomendujemy i jakiej decyzji potrzebujemy.

Jeżeli raport nie daje Ci tej odpowiedzi, to nie jest raport strategiczny. To jest zestawienie.

Lekcja dla Ciebie: nie pytaj tylko o liczbę kliknięć, leadów czy zasięgów. Pytaj, ile było realnych kontaktów, ile rozmów, ile zapytań, ile sprzedaży, ile umówionych spotkań i gdzie po drodze klient odpada.

Nie każdy lead jest klientem. I nie każde kliknięcie jest sygnałem sukcesu

To jest temat, który potrafi zaboleć, ale jest absolutnie kluczowy.

Wielu właścicieli firm patrzy na reklamy przez pryzmat prostego pytania: „ile mamy leadów?”. Tylko że zanim zaczniemy oceniać wynik, musimy ustalić, czym w ogóle jest lead.

Czy leadem jest osoba, która kliknęła w reklamę? Nie.

Czy leadem jest osoba, która weszła na stronę kontaktową? Też nie.

Czy leadem jest ktoś, kto kliknął numer telefonu, ale nie wiadomo, czy zadzwonił? To zależy, ale najczęściej jest to sygnał pomocniczy, a nie pełnowartościowy kontakt.

Dla właściciela firmy leadem powinien być kontakt, który można obsłużyć: formularz, wiadomość, zapytanie, rozmowa, rezerwacja, zapis, czyli coś, co można połączyć z dalszą ścieżką sprzedaży.

U klienta z branży doradczej mieliśmy sytuację, w której kampania wyglądała dobrze, bo koszt „leada” był niski. Dopiero po przejrzeniu całej ścieżki okazało się, że większość tych leadów nie była realnymi zapytaniami, tylko działaniami pośrednimi, które nie dawały zespołowi sprzedaży żadnego konkretnego kontaktu. Firma miała więc poczucie, że marketing dowozi, podczas gdy sprzedaż mówiła: „ale do nas nie trafiają ludzie, z którymi możemy porozmawiać”.

I tu zaczyna się napięcie. Marketing mówi: „wyniki są”. Sprzedaż mówi: „nie mamy klientów”. Właściciel czuje, że coś się nie spina, ale nie wie, gdzie leży prawda.

Prawda bardzo często leży w definicji.

Jeżeli nie ustalisz, co liczysz jako sukces, system reklamowy może optymalizować kampanie pod złe zachowania. Może szukać osób, które chętnie klikają, ale nie kupują. Może generować ruch, ale nie decyzje. Może dawać raport, który wygląda atrakcyjnie, ale nie przekłada się na pieniądze.

Lekcja dla Ciebie: zanim zwiększysz budżet reklamowy, upewnij się, że mierzysz właściwe działanie. Nie skaluje się procesu, którego jeszcze nie rozumiesz.

Strona internetowa może być ładna i jednocześnie nie pomagać w sprzedaży

Bardzo często słyszę: „Mamy dobrą stronę, jest estetyczna, nowoczesna, dużo na niej informacji”. I czasami to wszystko jest prawdą. Tylko że strona firmowa nie ma być wyłącznie estetyczną wizytówką. Ma pomagać człowiekowi przejść od zainteresowania do kolejnego kroku.

U jednej z klientek, właścicielki studia projektowania wnętrz, strona była naprawdę piękna. Zdjęcia realizacji robiły wrażenie, marka wyglądała premium, opisy były eleganckie, ale po wejściu na stronę potencjalny klient nie wiedział, co ma zrobić dalej. Mógł obejrzeć portfolio, przeczytać o filozofii pracy, wejść w kilka zakładek, ale nie było prostego komunikatu: „jeśli chcesz porozmawiać o swoim projekcie, zostaw kontakt tutaj”.

W innej firmie, z branży usług dla biznesu, reklama zapraszała na konsultację, ale po kliknięciu użytkownik trafiał na ogólną stronę główną, gdzie miał do wyboru kilka usług, kilka przycisków, zakładkę kontakt, numer telefonu i formularz schowany tak głęboko, że trzeba było naprawdę chcieć go znaleźć.

A klient w internecie często nie chce walczyć o kontakt z firmą.

Jeśli reklama obiecuje konsultację, strona powinna prowadzić do konsultacji. Jeśli post edukacyjny mówi o konkretnym problemie, link powinien rozwijać ten problem i pokazywać kolejny krok. Jeśli mówisz „zostaw kontakt”, człowiek powinien zobaczyć prosty formularz, a nie stanąć przed wyborem pięciu ścieżek.

Zbyt wiele opcji nie daje poczucia wolności. Bardzo często daje poczucie niepewności.

Lekcja dla Ciebie: wejdź na własną stronę oczami osoby, która nie zna Twojej firmy i ma tylko jedną potrzebę: chce szybko zrozumieć, czy możesz jej pomóc i co ma zrobić dalej.

Social media często mówią językiem firmy, a nie językiem klienta

To jest jeden z tych błędów, które widzę bardzo często u ekspertów, marek osobistych i firm usługowych. Firma komunikuje to, co sama wie o swojej ofercie, ale nie tłumaczy tego językiem osoby, która dopiero zaczyna rozumieć swój problem.

U klientki z branży beauty komunikacja przez długi czas opierała się głównie na nazwach usług i technologii. Dla osoby z branży wszystko było jasne. Dla nowej klientki — niekoniecznie. Ona nie wiedziała, jakiej procedury potrzebuje. Wiedziała, że chce wyglądać świeżo, naturalnie, zdrowiej. Wiedziała, że boi się przesady. Wiedziała, że nie chce czuć się oceniona. Wiedziała, że potrzebuje kogoś, kto przeprowadzi ją przez decyzję.

To samo widzę w branży finansowej, edukacyjnej, konsultingowej, prawniczej czy kreatywnej. Ekspert mówi nazwą narzędzia, metody, procesu albo usługi, a klient myśli: „czy to jest dla mnie?”, „czy ja jestem już na tym etapie?”, „czy muszę się na tym znać, zanim się zgłoszę?”.

Właśnie dlatego dobra komunikacja nie zaczyna się od pytania: „jak nazwiemy usługę?”. Zaczyna się od pytania: „w jakiej sytuacji jest człowiek, który może jej potrzebować?”.

Klient bardzo często nie szuka coachingu strategicznego. Szuka poczucia, że wreszcie przestanie kręcić się w kółko.

Nie zawsze szuka „konsultacji logopedycznej”. Czasami szuka odpowiedzi, dlaczego jego dziecko mówi niewyraźnie, dlaczego terapia nie przynosi efektów albo jak pomóc mu z większym spokojem wejść w szkolną codzienność.

Nie informuj o  „terapii manualnej” ani „pracy na powięzi”, tylko0  uldze w bólu, możliwości normalnego poruszania się, powrotu do sportu, pracy bez napięcia albo zwykłego poranka bez uczucia, że ciało odmawia współpracy.

Twój klient nie szuka „analizy sylwetki i szafy kapsułowej”. Szuka poczucia, że wreszcie dobrze wygląda w swoim życiu, nie tylko w przymierzalni; że ubrania przestają być codziennym problemem, a zaczynają wspierać jej pewność siebie, etap zawodowy i sposób, w jaki chce być odbierana.

Nie szuka „strategii contentowej”. Szuka sposobu, żeby przestać publikować przypadkowo, odzyskać sens w swojej komunikacji i zobaczyć, jak jej treści mogą budować zaufanie, a nie tylko znikać po 24 godzinach.

Nie szuka „montażu rolek” ani „ładniejszych grafik”. Szuka komunikacji, która pokaże jej wartość, przyciągnie właściwych ludzi i sprawi, że odbiorcy zaczną rozumieć, dlaczego właśnie z nią warto pracować.

I właśnie dlatego dobra komunikacja nie zaczyna się od listy usług, tylko od zrozumienia sytuacji, emocji i decyzji, przed którą stoi Twój klient.

Lekcja dla Ciebie: sprawdź, czy Twoja komunikacja opisuje głównie to, co sprzedajesz, czy raczej pomaga klientowi rozpoznać siebie, swoją potrzebę i kolejny krok.

Marketing nie kończy się na kliknięciu

To zdanie powinno wisieć nad biurkiem w wielu firmach.

Marketing nie kończy się w momencie, kiedy ktoś kliknie reklamę, wejdzie na stronę. Nie kończy się nawet wtedy, kiedy ktoś zostawi formularz. W wielu biznesach prawdziwa praca zaczyna się dopiero wtedy, gdy trzeba ten kontakt szybko, mądrze i z wyczuciem obsłużyć.

U jednej z firm usługowych reklamy generowały zapytania, ale część z nich była obsługiwana dopiero następnego dnia. Dla zespołu to nie wydawało się dużym problemem, bo „przecież oddzwaniamy”. Dla klienta, który w tym samym czasie wysłał zapytanie do trzech firm, to był wystarczający powód, żeby wybrać kogoś innego.

U innego klienta formularze wpadały na skrzynkę mailową, ale nikt nie analizował, ile z nich kończy się rozmową, ile ofertą, ile sprzedażą, a ile ginie po drodze. Marketing był oceniany na podstawie liczby pozyskanych kontaktów, ale nikt nie łączył tych danych z realną sprzedażą.

To jest bardzo częsty błąd: marketing i sprzedaż działają jak dwa osobne światy. Jedni mówią: „dowieźliśmy leady”. Drudzy mówią: „te leady są słabe”. Właściciel zostaje pośrodku i próbuje rozstrzygnąć, kto ma rację.

A przecież nie chodzi o to, kto ma rację. Chodzi o to, żeby zobaczyć całą ścieżkę.

Ile osób przyszło z kampanii? Ile zostawiło kontakt? Jak szybko dostały odpowiedź? Ile umówiło rozmowę lub wizytę? Ile kupiło? Ile wróciło? Ile było naprawdę jakościowych? Dopiero wtedy można powiedzieć, czy marketing działa.

Lekcja dla Ciebie: jeśli oceniasz marketing, nie zatrzymuj się na etapie pozyskania kontaktu. Sprawdź całą drogę klienta — od pierwszego kliknięcia do realnej sprzedaży.

Więcej budżetu nie naprawi źle ustawionego procesu

To jedna z najważniejszych rzeczy, jakie powtarzam właścicielom firm: nie zwiększa się budżetu reklamowego tylko dlatego, że „trzeba mocniej ruszyć z marketingiem”.

Jeśli nie masz poprawnie ustawionej analityki, większy budżet da Ci więcej niejasnych danych, a gdy reklamy prowadzą na stronę, która nie konwertuje, większy budżet da Ci więcej osób, które się zgubią.

Czujesz, że  obsługa leadów nie działa, większy budżet owszem da Ci więcej kontaktów, ale nie zostaną one właściwie zaopiekowane.

Jeśli nie wiesz, które kampanie przyciągają realnych klientów, większy budżet może tylko szybciej przepalać pieniądze.

U klientki z branży premium padł pomysł, żeby „po prostu zwiększyć reklamy”, bo sprzedaż była poniżej oczekiwań. Po analizie okazało się jednak, że najpierw trzeba naprawić formularz, uprościć ścieżkę po kliknięciu, uporządkować raportowanie i ustalić, które zapytania są naprawdę wartościowe. Dopiero wtedy można było mówić o skalowaniu.

To trochę tak, jakby dolewać coraz więcej wody do dziurawego wiadra. Jeżeli nie wiesz, gdzie są dziury, większy strumień nie rozwiąże problemu. On tylko sprawi, że szybciej zobaczysz stratę.

Lekcja dla Ciebie: zanim zwiększysz budżet na marketing, sprawdź fundamenty: cel, grupa odbiorców, komunikat, strona docelowa, formularz, analityka, obsługa kontaktów i raportowanie.

Co więc zrobić, jeśli czujesz, że marketing w Twojej firmie jest chaotyczny?

Zaczęłabym od spokojnej diagnozy.

Po pierwsze, sprawdź, czy masz jeden główny cel marketingowy na najbliższy miesiąc. Nie pięć celów. Nie ogólne „chcemy więcej klientów”. Jeden konkretny priorytet, który zespół rozumie tak samo.

Po drugie, zobacz, czy Twoje social media, reklamy, strona i sprzedaż prowadzą klienta tą samą drogą. Jeżeli post mówi jedno, reklama obiecuje drugie, a strona pokazuje trzecie, klient nie będzie składał tej układanki za Ciebie.

Po trzecie, ustal, czym jest dla Ciebie realny lead. Nie kliknięcie, nie wejście na stronę, nie ładna liczba w raporcie, ale kontakt, który można obsłużyć i połączyć z dalszą sprzedażą.

Po czwarte, poproś o raport, który zaczyna się od interpretacji, a nie od tabeli. Chcesz wiedzieć: czy jest dobrze, co działa, co nie działa, dlaczego i co rekomenduje osoba odpowiedzialna za dany obszar.

Po piąte, uporządkuj odpowiedzialność. Kto decyduje? Kto raportuje? Kto reaguje, kiedy coś nie działa? Co wymaga Twojej akceptacji, a co powinno dziać się bez angażowania Cię w każdy szczegół?

I po szóste, pamiętaj, że marketing nie ma być dla Ciebie kolejnym źródłem napięcia. Ma być systemem, który pomaga firmie rosnąć.

Jeśli czytasz ten tekst i czujesz lekkie ukłucie, bo rozpoznajesz w nim swoją firmę, nie traktuj tego jak porażki. To raczej sygnał, że Twoja firma być może urosła szybciej niż jej procesy marketingowe. Masz już ofertę, klientów, zespół, rozpoznawalność albo potencjał, ale nadal próbujesz zarządzać marketingiem tak, jakby był zbiorem pojedynczych zadań do odhaczenia.

A rozwijająca się firma potrzebuje czegoś więcej niż aktywności.

Potrzebuje kierunku, danych, odpowiedzialności i prostego systemu, który pozwala podejmować decyzje bez ciągłego gaszenia pożarów.

I właśnie od tego warto zacząć.

Jeśli chcesz mieć dostęp do wszystkich moich treści oraz dodatkowych materiałów i szkoleń dołącz do płatnych subskrybentów.

FAQ

Dlaczego marketing nie przynosi klientów?

Marketing często nie przynosi klientów, gdy działania są prowadzone bez jasnego celu, spójnej strategii i powiązania ze sprzedażą. Sama aktywność — posty, reklamy, newslettery — nie wystarczy, jeśli nie wiadomo, kogo chcemy przyciągnąć, jaką wartość komunikujemy i co ma się wydarzyć po kontakcie klienta z marką.

Jak sprawdzić, czy marketing działa?

Marketing działa wtedy, gdy widać nie tylko zasięgi i kliknięcia, ale także realne efekty biznesowe: zapytania, rozmowy sprzedażowe, leady, konwersje i przychód. Warto regularnie analizować m.in. CTR, CPC, liczbę konwersji i koszt konwersji. Więcej na tej temat możesz dowiedzieć się z tego wpisu.

Czym różni się lead od kliknięcia?

Kliknięcie oznacza, że ktoś zareagował na komunikat. Lead to osoba, która wykonała konkretny krok: zostawiła dane, wysłała zapytanie, zapisała się na rozmowę lub pobrała materiał. Kliknięcie pokazuje zainteresowanie, lead pokazuje potencjał sprzedażowy.

Kiedy zwiększać budżet reklamowy?

Budżet reklamowy warto zwiększać dopiero wtedy, gdy kampania ma jasny cel, mierzalne wyniki i znany koszt pozyskania klienta. Każdy klient ma określoną wartość dla firmy, dlatego budżet akwizycji powinien być powiązany z marżą, liczbą zakupów i długością współpracy.

Co powinien zawierać raport marketingowy?

Dobry raport marketingowy powinien pokazywać nie tylko aktywność, ale wpływ marketingu na biznes: źródła ruchu, koszty kampanii, liczbę leadów, jakość leadów, konwersje, koszt pozyskania klienta i rekomendacje na kolejne działania.

Jeśli po lekturze tego tekstu widzisz, że w Twojej firmie problem nie leży w braku działań, ale w braku jasnego kierunku, decyzji i spójnego systemu — być może warto przyjrzeć się temu bliżej podczas mentoringu ze mną. To indywidualna forma pracy dla osób, które chcą uporządkować markę, komunikację, ofertę i sposób działania tak, aby marketing realnie wspierał rozwój biznesu. Jeśli chcesz sprawdzić, czy mentoring jest dla Ciebie, wypełnij formularz zgłoszeniowy.

Artykuł Dlaczego marketing w Twojej firmie nie działa, choć wszyscy są zajęci? pochodzi z serwisu Joanna Ceplin Blog.

Mentor w mitologii greckiej

Słowo mentor pochodzi z mitologii greckiej. Odyseusz, wyruszając na wojnę trojańską, powierzył Mentorowi opiekę nad żoną Penelopą, synem Telemachem, domem oraz całym swoim majątkiem. Gdy Telemach wyruszył na poszukiwania ojca, bogini Atena wcieliła się w postać Mentora, towarzysząc młodemu wojownikowi. Mitologia utrwala zatem syndrom dobrego opiekuna, któremu nie zawahamy się powierzyć osób, spraw i rzeczy najcenniejszych. W chwili, gdy syn rusza w ślad, za ojcem Mentor staje się również wcieleniem bóstwa opiekuńczego, swego rodzaju przewodnikiem.

Współcześnie mentoring czerpie przede wszystkim z psychologii i podkreśla, że dążenie do zmian jest naturalną cechą człowieka.

Dołącz do Akademii Mentoringu.
Zdobądź kwalifikacje potwierdzone certyfikatem MEN.

Kim jest mentor

Mentor asystuje osobie mentorowanej, wspierając jej rozwój osobisty i zawodowy i wykorzystując w tym celu przede wszystkim swoją wiedzę, know-how oraz swoje bogate doświadczenie zawodowe i osobiste.

Mentor jest doświadczonym w jakiejś dziedzinie ekspertem, który dzieli swoim doświadczeniem z innymi, mniej doświadczonymi. Inspiruje, podpowiada, wyjaśnia, odpowiada na pytania merytoryczne, pomaga w oszacowaniu ryzyka, pomaga w przyśpieszeniu osiągania sukcesu biznesowego czy osobistego.

W czym pomaga mentor

Mentor pomaga klientowi dokonywać zmiany w życiu osobistym i zawodowym oraz w realizacji wyznaczonych celów. Wspiera proces we wszystkich obszarach życia, odkrywając niewykorzystany potencjał klienta w sesjach indywidualnych i zbiorowych, motywuje do działania. Wspólnie z klientem znajduje skuteczne rozwiązania problemów.

Trener osobisty pełniący funkcję mentora dodatkowo oferuje klientowi dzielenie się swoją wiedzą i doświadczeniem w zakresie swojej specjalizacji. Nie narzuca jednak klientowi gotowych rozwiązań, tylko zachęca i inspiruje do własnych poszukiwań.

W tej roli zawodowej występuje relacja mistrz–uczeń.

Zadaniem mentora jest wyposażyć klienta w nowe kompetencje, a także ich skuteczne wyćwiczenie do takiego poziomu, w którym mentee stanie się samodzielny w danej dziedzinie.

Cechy dobrego mentora

Kluczową umiejętnością dobrego mentora jest słuchanie. Jeśli potrafi słuchać, poświęcić uwagę drugiej osobie i dać jej przestrzeń do przemyśleń wypowiadanych na głos – może zostać mentorem. Oczywiście to tylko jedna z cech, ale niezwykle ważna. Kolejną jest umiejętność zadawania pytań w taki sposób, aby naprowadzać w odpowiedzi na rozwiązanie problemów.

Każdy, jeśli tylko chce, może zostać mentorem i rozwijać się w tej roli. Jednak, żeby być dobrym mentorem, należy być otwartym, empatycznym i mieć luz w kontaktach interpersonalnych.

Korzyści osobiste i biznesowe mentoringu

Dla osoby mentorowanej najważniejszymi korzyściami są: zdobywanie bezcennej wiedzy w procesie zmiany, inspiracja do pokonywania trudności, motywacja do realizacji celów. Ogromną korzyścią jest także podniesienie swoich kompetencji oraz zwiększenie poczucia własnej wartości.

Mentor pracując z mentee może również rozwijać kwalifikacje zawodowe swoich podopiecznych w obszarach:

• komunikacji interpersonalnej,
• relacji z otoczeniem,
• motywacji do realizacji zmian w życiu,
• chęci podjęcia wysiłku, aby zarabiać więcej.

Proces mentoringowy jest również doskonałym źródłem satysfakcji dla mentora. Bo przekazywanie wiedzy to także proces uczenia się nowych ważnych umiejętności oraz podnoszenie zawodowych kwalifikacji. Zawód mentora to niekończący się proces poznawania siebie i odkrywania nowych talentów.

Ile zarabia mentor

Stawki mentorów są oczywiście bardzo zróżnicowane i uzależnione od doświadczenia mentora oraz tego, jaką formę mentoringu wybierze – indywidualną czy grupowa. Stawki rynkowe wahają się od 300 do 800 zł za indywidualną sesję mentoringową, do 7 500 zł za mentring grupowy gdzie w grupie może znaleźć się do ośmiu osób.

Praca mentora to przede wszystkim praca z ludźmi. Decydując się na pójście tą ścieżką zawodową, należy wziąć pod uwagę, że trzeba być szczególnie nastawionym na ludzkie potrzeby i oczekiwania. Praca mentora jest bardzo rozwojowa i dynamiczna, szczególnie dla osób, które dobrze się czują w tematyce samorozwoju i dążenia do celów.

Dołącz do Akademii Mentoringu.
Zdobądź kwalifikacje potwierdzone certyfikatem MEN.

Artykuł Kim jest mentor? pochodzi z serwisu Joanna Ceplin Blog.