Niektórzy nawet myślą, że dbają w ten sposób o swój biznes, ale tak nie jest! Nie planują komunikacji, nie tworzą angażujących treści, nie odsyłają odbiorców w konkretne miejsca. Często nie do końca mają przemyślane, do kogo kierują swoją komunikację, kto jest ich klientem, kogo chcą zainteresować swoją ofertą i komu chcą pomóc. Co dziwniejsze, nawet gdy ktoś odwiedzi ich profil, tak naprawdę nie może znaleźć tam żadnych konkretnych informacji.

Chciałabym  spowodować, abyś Ty nie robił takich błędów. Szanujmy naszych odbiorców, szanujmy ich czas, oferujmy im konkretną pomoc i wartość.

Szanujmy naszych odbiorców, szanujmy ich czas, oferujmy im konkrety, czyli konkretną pomoc i wartość.
Click To Tweet

Wybierz platformę, na której najlepiej się czujesz i gdzie są Twoi potencjalni klienci. Wypełnij podstawowe kroki, tzw. basic. Nikt nie oczekuje, że będziesz mistrzem każdej platformy. Naprawdę nie musisz być Social Media Ninja! Ty powinieneś, przede wszystkim dbać o rozwój swojego biznesu i o ciekawe oferty. Możesz poświęcać codziennie czas na docieranie do nowych klientów i ulepszanie swoich działań (nawet małymi krokami) po to, aby maksymalizować efekty. Dzięki temu będziesz czuć, że się rozwijasz.

Jeżeli nie do końca znasz swojego klienta, polecam Ci mój post: “Jak dobrze znasz swojego klienta?”

Jeżeli już wiesz, do kogo kierujesz swoją ofertę i jaki jest Twój cel – możesz zacząć.

ZASADA NR 1 – Twoje BIO

Najważniejsze jest, aby Twoje BIO na prywatnym profilu opisywało, w czym się specjalizujesz, w czym jesteś najlepszy. Powinno również zawierać link do Twojej strony, a najlepiej do ciekawego materiału z wartościową treścią, którą oferujesz w zamian za adres e-mail.

Na profilu firmowym również zadbaj o przedstawienie marki osobistej w konkretny sposób. Umieść też wszystkie możliwe dane kontaktowe: nr telefonu do firmy, adres www, adres biura czy sklepu. Wykorzystaj wszystkie rubryki, aby jak najlepiej zaprezentować firmę.

ZASADA NR 2 – Jednolite (spójne) zdjęcie, grafika i nazwa

Dlaczego to takie ważne? Chodzi o to, żeby odbiorcy od razu rozpoznawali Twoje profile i Twoją markę. Pomyśl, ile razy zastanawiałeś się, czy to ta osoba lub marka, której szukasz, ponieważ jej strona www zupełnie inaczej się prezentuje.  Firmy zazwyczaj umieszczają logo w zdjęciu profilowym, jeżeli umieszczasz swoje zdjęcie, niech wszędzie będzie to samo.

ZASADA NR 3 – Systematyczność

Jeżeli chcesz wykorzystywać media społecznościowe do rozwoju Twojej sieci kontaktów bądź systematyczny! Staraj się publikować regularnie treści. Bądź obecny, reaguj, nawiązuj relację. Najczęstsze pytanie do mnie: jak często mam publikować? Nie ma złotej reguły, jedni eksperci mówią o kilku postach dziennie, inni o publikacji m.in. raz w tygodniu.

Ja porównuję naszą obecność w mediach społecznościowych do spotkań z przyjacielem. Im rzadziej się spotykacie, tym Wasza relacja staje się luźniejsza (co oczywiście nie jest dobre). Okazuj więc, że dbasz o waszą relację, im częściej, tym lepiej, ale pamiętaj, nie bądź nachalny. Przed publikacją zadawaj sobie pytanie, czy to jest ważne i wartościowe dla moich odbiorców?

Twórz przyciągające treści i zmniejsz ilość czasu poświęconego na pisanie.
Dołącz do projektu wyzwania i zapomnij o komunikacyjnym chaosie.
Startujemy już 9 maja!
Kliknij baner i dowiedz się więcej!

ZASADA NR 4 – Nastaw się na biznes!

To ma być Twój cel nr 1. Jesteś na platformach po to, aby przyśpieszyć rozwój Twojego biznesu. Chcesz spędzać tylko miło czas i publikować foty z urlopu? No way! Tak nie rozwiniesz biznesu! Przenieś się na firmowe konto i pracuj nad jego rozwojem.

Ps. Tak między nami, do publikowania prywatnych zdjęć nie służą platformy społecznościowe. Możesz rodzinie i przyjaciołom przesyłać zdjęcia przez inne kanały, bardziej prywatne. Jeżeli nie zrozumiesz tej różnicy, będzie Ci ciężko ruszyć z miejsca.

ZASADA nr 5 – Przygotuj treści partiami

Nikt z nas nie chce spędzać codziennie kilku godzin w mediach społecznościowych. Planowanie i przygotowywanie kontentu partiami naprawdę pozwala zaoszczędzić mnóstwo czasu, a przede wszystkim robisz to z głową i nie publikujesz na szybko nieprzemyślanych postów. Więcej na ten temat mówię w moim kursie „Jak tworzyć angażujące treści i przyciągać klientów”

ZASADA NR 6 – Dbaj o konto społecznościowe jak o konto bankowe

Co chwilę słyszymy o kolejnych włamaniach na konta społecznościowe. Dlaczego są one wartościowe dla włamywaczy? W ten sposób pozyskują nasze dane, mogą również sprzedać naszych fanów.

Dlatego dbaj o hasło i bądź ostrożny w stosunku do aplikacji, które pobierasz i instalujesz. Jest jeszcze jeden ważny element. Można powiedzieć najważniejsza…

ZASADA NR 7 – Nie rób wszystkiego sam

Nie składaj wszystkiego na swoje barki, wynajmij osobę, która Ci pomoże.

Uważasz, że Cię nie stać? Uwierz mi – stać Cię.

Wynajęcie studenta na kilka godzin tygodniowo znacznie szybciej spowoduje, że  Twój biznes przeskoczy na poziom wyżej. Kilka lat temu zaczęłam od wynajęcia „wirtualnej asystentki”. Dostarczałam jej treści, do których ona przygotowywała grafiki, lub planowała posty. Teraz mam wspaniałą ekipę, która pomaga mi w wielu obszarach prowadzonej przeze mnie działalności! Gdybym cały czas upierała się, że ja zrobię wszystko sama, nie byłabym w miejscu, w którym jestem dziś!

UWAGA: musisz wiedzieć czego wymagać od osoby, z którą podejmiesz współpracę. Nie myśl, że skoro masz pomoc, nie musisz się rozwijać w tej dziedzinie. Nie tak to działa.

Jeżeli stosujesz już wszystkie te zasady – GRATULUJĘ! Jeżeli coś wymaga jeszcze dopracowania, zrób to od razu, nie odkładaj!

Twórz przyciągające treści i zmniejsz ilość czasu poświęconego na pisanie.
Dołącz do projektu wyzwania i zapomnij o komunikacyjnym chaosie.
Startujemy już 9 maja!
Kliknij baner i dowiedz się więcej!

Artykuł 7 zasad prowadzenia działań w social media pochodzi z serwisu Joanna Ceplin Blog.

To pytanie słyszałam setki razy od właścicieli firm w różnych branżach.

Dzisiaj podzielę się z Tobą 4 uniwersalnymi zasadami, które pomogą Ci zaplanować Twoje social media niezależnie od tego czym się zajmujesz.

Poniżej przedstawiam te cztery zasady z nadzieją, że przyjmiesz moją strategię i rozwiniesz swój biznes online.
Zaczynamy!

SUBSKRYBUJ MÓJ KANAŁ NA YT 

1. Publikuj systematycznie

Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to być konsekwentnym, ponieważ jako właściciel firmy na pewno chcesz zwiększać zasięgi Twojej marki. Kiedy regularnie publikujesz, dajesz sygnał nie tylko algorytmom na platformach społecznościowych, że poważnie to traktujesz, ale przede wszystkim Twoim odbiorcom. Powiedz szczerze, gdy odwiedzasz profil jakiejś marki w poszukiwaniu informacji albo chcesz sprawdzić co nowego się u niej dzieje, co czujesz gdy widzisz, że od ostatniej Twojej wizyty nie pojawił się tam żaden nowy post?

Systematyczne publikacje budują Twoją wiarygodność, a gdy wysłuchasz ten material do końca podam ci przykłady treści, które możesz wykorzystać.

2. Dbaj o rozmowy 1 na 1

To zupełnie inne doświadczenie dla użytkownika, gdy marka odpowie na jego komentarz lub wiadomość bezpośrednią (niezależnie na jakiej platformie działasz). Odbiorcy coraz mniej chcą rozmawiać w stylu: marka mówi do mas… chcą aby marka rozmawiała z nimi. Uwierz mi, że lepiej mieć 100 – 200 zaangażowanych rozmówców niż 1000 niemych fanów. Owszem kosztuje to więcej wysiłku oraz inwestycji czasu i energii, zaangażowania osób do pomocy, ale komunikacja marek w social media zmierza w tym kierunku.

3. Publikuj dla nich, nie dla siebie

Jaki jest cel Twoich publikacji? Chcesz tylko komunikować jak wspaniała jest Twoja marka i jej produkty? Na pierwszym miejscu postaw odbiorców i skup się na tym co dla nich masz ciekawego i wartościowego.

4. Opracuj plan

Spontaniczne posty to w dłuższej perspektywie chaos na profilu. Na moim profilu na Facebooku mamy stałe kategorie, jeżeli mnie obserwujesz to widzisz schemat, ale dzięki temu wiemy co musi być na jaki termin przygotowane i nie zapominamy o ważnych dla biznesu informacjach. Jeżeli masz problem z planowaniem marketingu w social mediach to mój Planer Marka Online Ci w tym pomoże.

A teraz podpowiedź dla osób, które lubią konkrety i gotowe ściągi!

Jeżeli masz mój Planer, to na początku po tym jak wypełnisz rubryki związane z celami, opiszesz zgodnie ze wskazówkami swojego wymarzonego klienta, określisz hashtagi, konkurencję oraz wytyczysz zasady związane z wizerunkiem Twojej marki i kodeksem dobrych praktyk, to na str. 18 znajdziesz tabelki które pomogą Ci zaplanować treści.

Masz tam 4 strony i każda z nich dotyczy innej platformy.

Aby jak najlepiej zorganizować czas związany z obsługą mediów społecznościowych, polecam ci system w którym planujesz dużo wcześniej na każdy dzień określoną kategorię treści.

Sprawdź 7 przykładów kategorii treści, które każdy może wykorzystać do ułożenia swojego planu publikacji w mediach społecznościowych. Możesz to zrobić w moim Planerze Marka Online lub  w swoim kalendarzu.

Treści związane z Twoją prywatną sferą

Nie zachęcam do opowiadania wszystkiego o sobie, jednak trzeba pamiętać, że ludzie kupują od ludzi. Jeżeli chcesz, żeby osoby miały cieplejsze nastawienie do Twojej marki – pokaż siebie. Możesz się dzielić poleceniami filmóe, seriali, przemyśleniami na określone tematy. Nie musi to być Twoja prywatność.

Książki, koncerty, przepisy, sport, podróże…

Tematów jest mnóstwo, a może masz pasję, która możesz się podzielić lub sukcesy w jakiejś dziedzinie, która zainteresuje odbiorców?

Pokaż prawdziwe kulisy Twojego biznesu

Pokazuj Twoje wartości, inspiracje i motywacje czyli wszystko co wpływa na Twoją postawę i decyzje. Jak wygląda Twój dzień, jak wygląda ścieżka obsługi klienta, jacy ludzie z Tobą współpracują.

Kto Cię motywuje, dlaczego robisz to co robisz, skąd pomysł na ten biznes

Twoi odbiorcy pokochają Cię za Twoje historie

Sukcesy nie zawsze są interesujące. Pokazuj również swoje wpadki, codzienne problemy pokazujące Ciebie. To są treści, które spowodują większe zaufanie do Ciebie – niezależnie od tego, czy rozwijasz biznes, czy budujesz markę eksperta. Dodatkowo możesz publikować cytaty które Cię motywują.

Przedstawiaj korzyści, jakie Twoje produkty lub usługi przynoszą Twoim klientom

Prezentuj opinie i rekomendacje, kieruj na strony gdzie mogą znaleźć więcej takich informacji.

Informuj o ofercie, promocjach i premierach ale bądź w tym kreatywny

Niech Twoje treści będą ciekawe i wykorzystują informacje które pozyskałeś podczas rozmów z odbiorcami.

Zauważ, że rekomenduję więcej treści które będą inicjować rozmowę i zbudują relację niż treści prezentujących produkty i usługi. Jednak UWAGA! To zależy od branży! Gdybym na przykład miała księgarnię internetową, to każdego dnia rekomendowałabym jakąś książkę. Przy profilu restauracji warto prezentować codziennie “menu dnia”, bo tego odbiorcy tego oczekują.

Dlatego teraz połącz moje wskazówki z Twoją wiedza na temat branży i Twojego wymarzonego klienta, i zaplanuj na każdy dzień kategorię, którą będziesz publikować.

Uwierz mi, wcześniej przemyślane i zaplanowane posty, które systematycznie publikujesz wg przygotowanych kategorii, ułatwią Tobie pracę, skrócą czas poświęcony na przygotowanie i wymyślanie treści, oraz zaczną przynosić efekty. Przy planowaniu uwzględnij wcześniej zebrane informacje zwrotne i uwagi. Pracuj nad tym, aby Twoje treści były wartościowe dla odbiorców.

Podsumowując, o czym trzeba pamiętać, aby z sukcesem wykorzystywać social media dla Twojego biznesu:

 Pojawiać się każdego dnia.
 Publikować z celem i planem.
 Dbać o swoich odbiorców, a nie patrzeć tylko na liczby.

Wykorzystanie siły mediów społecznościowych w docieraniu do nowych klientów to najmądrzejsza rzecz, jaką możesz zrobić dla swojego biznesu. 

Potrzebujesz pomocy w planowaniu Twoich działań w mediach społecznościowych?

Sprawdź mój Planer Marka Online, w którym znajdziesz podpowiedzi tylko dot. planowania i treści, jakie warto publikować.

>>Sprawdź Planer Marka Online<<

Artykuł 4 zasady planowania marketingu w social media pochodzi z serwisu Joanna Ceplin Blog.