„Joanna, wiem, że muszę korzystać z mediów społecznościowych w mojej firmie, ale nie wiem jak”.
To pytanie słyszałam setki razy od właścicieli firm w różnych branżach.
Dzisiaj podzielę się z Tobą 4 uniwersalnymi zasadami, które pomogą Ci zaplanować Twoje social media niezależnie od tego czym się zajmujesz.
Poniżej przedstawiam te cztery zasady z nadzieją, że przyjmiesz moją strategię i rozwiniesz swój biznes online.
Zaczynamy!
SUBSKRYBUJ MÓJ KANAŁ NA YT
1. Publikuj systematycznie
Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to być konsekwentnym, ponieważ jako właściciel firmy na pewno chcesz zwiększać zasięgi Twojej marki. Kiedy regularnie publikujesz, dajesz sygnał nie tylko algorytmom na platformach społecznościowych, że poważnie to traktujesz, ale przede wszystkim Twoim odbiorcom. Powiedz szczerze, gdy odwiedzasz profil jakiejś marki w poszukiwaniu informacji albo chcesz sprawdzić co nowego się u niej dzieje, co czujesz gdy widzisz, że od ostatniej Twojej wizyty nie pojawił się tam żaden nowy post?
Systematyczne publikacje budują Twoją wiarygodność, a gdy wysłuchasz ten material do końca podam ci przykłady treści, które możesz wykorzystać.
2. Dbaj o rozmowy 1 na 1
To zupełnie inne doświadczenie dla użytkownika, gdy marka odpowie na jego komentarz lub wiadomość bezpośrednią (niezależnie na jakiej platformie działasz). Odbiorcy coraz mniej chcą rozmawiać w stylu: marka mówi do mas… chcą aby marka rozmawiała z nimi. Uwierz mi, że lepiej mieć 100 – 200 zaangażowanych rozmówców niż 1000 niemych fanów. Owszem kosztuje to więcej wysiłku oraz inwestycji czasu i energii, zaangażowania osób do pomocy, ale komunikacja marek w social media zmierza w tym kierunku.
3. Publikuj dla nich, nie dla siebie
Jaki jest cel Twoich publikacji? Chcesz tylko komunikować jak wspaniała jest Twoja marka i jej produkty? Na pierwszym miejscu postaw odbiorców i skup się na tym co dla nich masz ciekawego i wartościowego.
4. Opracuj plan
Spontaniczne posty to w dłuższej perspektywie chaos na profilu. Na moim profilu na Facebooku mamy stałe kategorie, jeżeli mnie obserwujesz to widzisz schemat, ale dzięki temu wiemy co musi być na jaki termin przygotowane i nie zapominamy o ważnych dla biznesu informacjach. Jeżeli masz problem z planowaniem marketingu w social mediach to mój Planer Marka Online Ci w tym pomoże.
A teraz podpowiedź dla osób, które lubią konkrety i gotowe ściągi!
Jeżeli masz mój Planer, to na początku po tym jak wypełnisz rubryki związane z celami, opiszesz zgodnie ze wskazówkami swojego wymarzonego klienta, określisz hashtagi, konkurencję oraz wytyczysz zasady związane z wizerunkiem Twojej marki i kodeksem dobrych praktyk, to na str. 18 znajdziesz tabelki które pomogą Ci zaplanować treści.
Masz tam 4 strony i każda z nich dotyczy innej platformy.
Aby jak najlepiej zorganizować czas związany z obsługą mediów społecznościowych, polecam ci system w którym planujesz dużo wcześniej na każdy dzień określoną kategorię treści.
Sprawdź 7 przykładów kategorii treści, które każdy może wykorzystać do ułożenia swojego planu publikacji w mediach społecznościowych. Możesz to zrobić w moim Planerze Marka Online lub w swoim kalendarzu.
Treści związane z Twoją prywatną sferą
Nie zachęcam do opowiadania wszystkiego o sobie, jednak trzeba pamiętać, że ludzie kupują od ludzi. Jeżeli chcesz, żeby osoby miały cieplejsze nastawienie do Twojej marki – pokaż siebie. Możesz się dzielić poleceniami filmóe, seriali, przemyśleniami na określone tematy. Nie musi to być Twoja prywatność.
Książki, koncerty, przepisy, sport, podróże…
Tematów jest mnóstwo, a może masz pasję, która możesz się podzielić lub sukcesy w jakiejś dziedzinie, która zainteresuje odbiorców?
Pokaż prawdziwe kulisy Twojego biznesu
Pokazuj Twoje wartości, inspiracje i motywacje czyli wszystko co wpływa na Twoją postawę i decyzje. Jak wygląda Twój dzień, jak wygląda ścieżka obsługi klienta, jacy ludzie z Tobą współpracują.
Kto Cię motywuje, dlaczego robisz to co robisz, skąd pomysł na ten biznes
Twoi odbiorcy pokochają Cię za Twoje historie
Sukcesy nie zawsze są interesujące. Pokazuj również swoje wpadki, codzienne problemy pokazujące Ciebie. To są treści, które spowodują większe zaufanie do Ciebie – niezależnie od tego, czy rozwijasz biznes, czy budujesz markę eksperta. Dodatkowo możesz publikować cytaty które Cię motywują.
Przedstawiaj korzyści, jakie Twoje produkty lub usługi przynoszą Twoim klientom
Prezentuj opinie i rekomendacje, kieruj na strony gdzie mogą znaleźć więcej takich informacji.
Informuj o ofercie, promocjach i premierach ale bądź w tym kreatywny
Niech Twoje treści będą ciekawe i wykorzystują informacje które pozyskałeś podczas rozmów z odbiorcami.
Zauważ, że rekomenduję więcej treści które będą inicjować rozmowę i zbudują relację niż treści prezentujących produkty i usługi. Jednak UWAGA! To zależy od branży! Gdybym na przykład miała księgarnię internetową, to każdego dnia rekomendowałabym jakąś książkę. Przy profilu restauracji warto prezentować codziennie “menu dnia”, bo tego odbiorcy tego oczekują.
Dlatego teraz połącz moje wskazówki z Twoją wiedza na temat branży i Twojego wymarzonego klienta, i zaplanuj na każdy dzień kategorię, którą będziesz publikować.
Uwierz mi, wcześniej przemyślane i zaplanowane posty, które systematycznie publikujesz wg przygotowanych kategorii, ułatwią Tobie pracę, skrócą czas poświęcony na przygotowanie i wymyślanie treści, oraz zaczną przynosić efekty. Przy planowaniu uwzględnij wcześniej zebrane informacje zwrotne i uwagi. Pracuj nad tym, aby Twoje treści były wartościowe dla odbiorców.
Podsumowując, o czym trzeba pamiętać, aby z sukcesem wykorzystywać social media dla Twojego biznesu:
Pojawiać się każdego dnia.
Publikować z celem i planem.
Dbać o swoich odbiorców, a nie patrzeć tylko na liczby.
Wykorzystanie siły mediów społecznościowych w docieraniu do nowych klientów to najmądrzejsza rzecz, jaką możesz zrobić dla swojego biznesu. 🙂
Potrzebujesz pomocy w planowaniu Twoich działań w mediach społecznościowych?
Sprawdź mój Planer Marka Online, w którym znajdziesz podpowiedzi tylko dot. planowania i treści, jakie warto publikować.
>>Sprawdź Planer Marka Online<<
